Déclaration de confidentialité

Chez ACSI, nous tenons à ce que vous puissiez planifier vos vacances sans souci. Cela implique bien évidemment une gestion sûre de vos données personnelles. Car soyons honnêtes : personne ne souhaite que ses données ne soient divulguées au grand public... Nous allons donc vous expliquer comment nous gérons vos données personnelles.
 

Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?

ACSI Publishing BV (Geurdeland 9, 6673 DR, Andelst, Pays-Bas) est la personne morale responsable de la collecte et du traitement de vos données personnelles dans le cadre des produits, services et sites web d’ACSI. ACSI respecte et protège votre vie privée et garantit la protection des données personnelles que vous partagez avec nous.
 

Vos données sont en sécurité chez nous

Nous ne traitons vos données personnelles que si nous avons un motif valable pour le faire. Un motif valable, c’est par exemple lorsque nous avons besoin de vos données pour conclure et exécuter un contrat.

Vos informations doivent être en sécurité chez nous, et nous mettons tout en œuvre pour cela. Tous nos collaborateurs sont tenus par des règles de confidentialité strictes, et sont contrôlés en permanence. Chez nous, vos données personnelles sont en de bonnes mains. Nous ne les partageons avec des tiers que lorsque cela est vraiment nécessaire. C’est par exemple le cas lorsque nous partageons vos données avec des campings à la fin du flux d’activation de la CampingCard ACSI, par exemple. Mais soyez rassuré, nous ne communiquons pas vos données à des tiers. Mieux encore, nous ne vous envoyons pas de messages de marketing, sauf si vous nous le demandez.

Nous tenons à ce que vous sachiez précisément comment nous traitons et actualisons vos données personnelles. Vous pouvez à tout moment les consulter, les modifier et les corriger. Vous pouvez également nous dire que vous ne voulez plus que nous traitions vos données personnelles. Comme il s’agit de vos données, vous pouvez aussi nous demander de les supprimer.

Lors de l’exécution du contrat, nous travaillons avec des partenaires, tels que des gérants de campings et des prestataires de services. Nous ne collaborons qu’avec des partenaires fiables, qui appliquent les mêmes normes de confidentialité que nous. Ces partenaires n'ont accès à vos données personnelles que si cela est vraiment nécessaire, et dans le respect de règles de confidentialité strictes. Nous avons veillé à ce que vos données personnelles soient en sécurité chez nous.

La façon dont ACSI gère vos données est régie par la nouvelle réglementation européenne (le Règlement Général de Protection des Données). Si vous nous communiquez des données personnelles ou si nous récoltons des données personnelles à votre sujet, nous les utilisons dans le respect de la présente déclaration de confidentialité. Les questions et réponses qui suivent exposent clairement de quoi se composent vos données personnelles, comment nous les utilisons, traitons et protégeons.
 

Contact, question, feedback et délégué à la protection des données

Pour toute question générale ou plainte concernant la Déclaration de confidentialité, veuillez envoyer un courriel à notre délégué à la protection des données : dataprotection@acsi.eu. Pour des raisons de sécurité, ce délégué vous demandera une preuve d'identité avant de pouvoir donner suite à votre demande.

 

Sommaire:

• Quelles sont les données personnelles ?
• Quelles données collectons-nous et comment les utilisons-nous ?
• Où sont hébergées vos données ?
• Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
• Quels sont vos droits en matière de protection de la vie privée ?
• Modifications
• L’annexe 1 : Catégories de données personnelles
• Responsabilités
• Hyperliens

CQue sont les données personnelles ?

Ces données fournissent des informations sur une personne physique. Elles ont trait à votre identité, comme par exemple votre nom, adresse et numéro de téléphone, mais aussi votre adresse IP. Les données personnelles comprennent donc ce type de données, mais aussi des photos de profil, des préférences personnelles, votre comportement d’achat et des données financières.

Si vous choisissez d’enregistrer vos données personnelles, de nous contacter ou de consulter nos sites, nous traiterons certaines de vos données personnelles. Au bas de cette page, dans l'’annexe 1, vous trouvez les catégories de données personnelles que nous pourrons traiter. Les cookies font également partie des données personnelles. Vous pouvez lire dans notre Déclaration relative aux cookies ce que sont les cookies, pourquoi nous les utilisons et comment nous les traitons.

 

Quelles données récoltons-nous, et comment les utilisons-nous ?

Le client occupe toujours une place centrale chez ACSI. Nous trouvons cela logique. Nous voulons développer des produits de voyage optimaux pour vous, et pour cela, nous devons entrer en contact et communiquer avec vous. Cela nous aide à vous fournir ce que vous voulez vraiment. Nous récoltons ou recevons vos données via nos sites, formulaires de réservation, apps, ainsi que via les réseaux sociaux.

Vous nous fournissez vos données lorsque vous créez un compte, participez à une enquête ou lorsque vous vous abonnez à nos newsletters. Nous recevons également vos données dans le cadre du processus d'achat. Lorsque vous naviguez sur nos sites, nous récoltons des cookies essentiels au bon fonctionnement et à la sécurité de nos apps et sites.

Nous traitons les données personnelles pour pouvoir respecter le contrat conclu avec vous. Cela nous permet de gérer les réservations et de vous fournir des informations pertinentes. Si vous le souhaitez, nous vous enverrons régulièrement des messages de marketing, notamment via nos newsletters.

Nous mesurons votre satisfaction et recherchons des solutions si vous n’êtes pas (totalement) satisfait. Nous consignons également des statistiques pour le développement de nos produits. Cela nous aide à renforcer notre relation avec vous, mais aussi à acquérir de nouveaux clients. L’analyse et l’étude des données personnelles sont nécessaires au développement et à l’amélioration de nos produits et services, afin de vous servir (encore) mieux. Nos analyses nous permettent, avec des techniques de profilage automatisées, de vous informer sur des produits et des activités qui correspondent à vos centres d'intérêt et vos besoins.
 

Partage de données avec des tiers

Nous ne partageons pas vos données avec des tiers, sauf si cela est nécessaire dans le cadre de l’exécution du contrat ou de notre gestion interne. Chez CampingCard ACSI, les données que vous partagez avec nous sont partagées avec le camping dans lequel vous scannez votre CampingCard ACSI. Ce camping ne peut enregistrer ces données dans son système de réservation que pour établir la réservation. Nous ne vendrons jamais vos données personnelles.

Traitement des données CampingCard ACSI

Lorsque vous achetez votre CampingCard ACSI, nous traitons les données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse électronique
• Mot de passe
• Adresse
• Pays;
• Date de naissance
• Numéro de téléphone
• Plaque d'immatriculation
 

Où enregistrons-nous vos données ?

Pour protéger vos données personnelles, nous assurons une gestion sûre et intègre. Nos collaborateurs en charge du traitement des données peuvent également se situer en-dehors de l’Espace Économique Européen, et travailler pour l’un de nos prestataires de services. Chez eux, vos données sont tout autant en sécurité que chez nous.

Comme l’envoi d'informations via internet n’est pas totalement sécurisé, nous et les tiers avec lesquels nous travaillons ne pouvons pas garantir la sécurité des données envoyées sur notre site. Chaque envoi se fait donc à vos risques. Nos sites et nos apps comportent parfois des liens vers les sites de nos partenaires, annonceurs et affiliés. Si vous cliquez sur l’un de ces liens, vous acceptez que ces sites appliquent leur propre politique de confidentialité et que nous ne sommes pas responsables de cette politique.
 

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

ACSI Publishing B.V. prend des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour empêcher la perte ou le traitement illicite de vos données personnelles. Il peut s’agir de formulaires d’enregistrement sécurisés, du codage des données et d’une limitation d’accès à vos données personnelles.

Certains pays n’ont pas un niveau de protection adéquat des données personnelles. Soyez assuré qu’ACSI Publishing B.V. prend des mesures de sécurité adéquates pour garantir la confidentialité de vos données personnelles.
 

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire dans le cadre du but pour lequel nous les conservons. Cela nous permet de répondre à vos besoins et désirs, mais aussi de respecter nos obligations légales. Dès que vos données ne nous sont plus nécessaires, elles sont supprimées de nos systèmes ou anonymisées. Votre identité ne peut alors plus en être extraite. Nous conservons les données personnelles relatives à un client pendant sept ans après la fin de la relation. Les données personnelles des clients potentiels avec lesquels nous n’avons pas encore eu de contact sont conservées pendant six mois après leur collecte. Les données personnelles de clients potentiels qui ont indiqué vouloir entrer en contact avec nous sont conservées pendant deux ans.
 

Quels sont vos droits en matière de confidentialité ?

Nous estimons important que vous ayez le contrôle de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ce contrôle via les droits suivants :

• Droit à l'information
• Droit d'accès
• Droit de rectification
• Droit d'être oublié
• Droit de s'opposer à la commercialisation et au profilage
• Droit de retirer votre consentement
• Droit à la portabilité des données
• Droit de désactiver les cookies
• Droit de porter plainte

Si vous voulez revoir, corriger, modifier, limiter ou supprimer les données personnelles que nous traitons, vous opposer au traitement de vos données personnelles, ou recevoir une copie de vos données personnelles pour les transmettre à une autre entreprise (pour autant que ce droit de transfert des données vous soit accordé par la législation applicable), veuillez nous contacter via dataprotection@acsi.eu. Nous réagirons à votre requête conformément au droit applicable. Dans votre demande, veuillez spécifier les données personnelles concernées. Pour votre sécurité, nous ne traiterons que les demandes qui ont trait aux données personnelles liées à l’adresse électronique spécifique utilisée pour l’envoi de votre demande, et nous pouvons vous demander une vérification de votre identité avant de donner suite à votre demande. Nous essayerons d’y donner suite aussi vite que raisonnablement possible, et nous respecterons les délais légaux dans tous les cas.
 

Sites web externes et hyperliens

Sur ce site édité par ACSI, vous trouverez plusieurs liens vers d'autres sites/ ACSI ne peut être tenu pour responsable des données personnelles que vous communiquez à ces tiers. Pour la façon dont notre partenaire gère les données personnelles, consultez la déclaration de confidentialité du site concerné. Ce site comporte des liens vers des sites exploités par d’autres parties qu’ACSI. De tels liens ne sont fournis qu’à titre d’information ou constitue une partie d’une campagne publicitaire payante. ACSI n’a rien à dire sur les sites de ces partenaires et n’est pas responsable de leur contenu.

Il existe également des sites qui renvoient vers ce site par le biais d'un hyperlien ou autre. Ces sites sont exploités par d’autres parties qu’ACSI. ACSI ne peut donc être tenu pour responsable des données personnelles confiées à ces partenaires. Pour la façon dont ces partenaires gèrent les données personnelles, consultez la déclaration de confidentialité du site concerné.
 

Modification

La présente déclaration de confidentialité date du 27/09/2023. Toute modification ou complément apporté à la déclaration de confidentialité sera immédiatement rendu public.
 

L'Annexe: Categorie di dati personali che possono essere oggetto di trattamento

Di seguito sono indicate le categorie di dati personali che potremmo trattare. La presente Informativa sulla privacy spiega perché e su quali basi potremmo essere in grado di trattare questi dati personali.

Catégorie de donnée personnelle	Exemple
Données d’identification personnelle	Nom, adresse, ville, code postal, adresse mail, numéro de téléphone, nom d’utilisateur dans les médias sociaux, numéro de client, numéro de compte bancaire
Caractéristiques personnelles	Age, sexe, date de naissance, état civil, nationalité profession, éducation, intéresses personnelles, passe-temps, structure familiale, adhésions
Données d’identification électronique	Adresse IP, cookies
Données de communication	Enregistrements de contacts personnels, contacts par téléphone, mail, applis, lettres, enregistrements d’entretiens sur les produits et les services, enregistrements de plaintes et de questions
Données financières	Compte bancaire et comportement de paiement
Données concernant produits et services	Produits et services achetés, produits et services dans lesquels la personne est intéressée
Données personnelles particulières	Les données personnelles particulières mentionnées dans l’article 9 du Règlement Général de la Protection des Données
Autre données personnelles	ID utilisateur et mot de passe, immatriculation (uniquement chez CampingCard ACSI)